وظائف مصر

وصف الوظيفة

فرصة عمل فورية اليوم بالصحيفة بBeacon Holdings للمواطنين والمقيمين بمقر الشركة بشبين الكوم
راسلنا بسيرتك الذاتية من نموذج التقديم للوظيفة اسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى بطريقة احترافية والحفاظ على رضا العملاء
- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تحقيق أهداف الخدمة بشكل شامل
- مهارات العمل تحت الضغط لتلبية احتياجات العملاء في أوقات الذروة
- الالتزام بمعايير جودة الخدمة المقدمة لضمان رضا العملاء في جميع الأوقات

المهام:

- التعاون مع فرق العمل المختلفة لتلبية احتياجات العملاء وتحقيق أهداف الشركة
- تقديم المعلومات الدقيقة حول المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء
- إجراء المتابعات اللازمة مع العملاء لضمان تحقيق مستويات عالية من الرضا
- تقديم التغذية الراجعة للإدارة حول مشكلات العملاء واقتراح الحلول المناسبة
- معالجة الشكاوى والمشكلات المقدمة من العملاء والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن

الانشطة الوظيفية

- يتجنب التأجيل والمماطلة ويحرص على إنهاء كل شيء في وقته
- مهارات التوثيق: القدرة على توثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- تقود جهود تحسين العمليات عشان تحقق تكامل أكثر فعالية بين الأقسام
- التفكير النقدي: القدرة على التفكير بشكل نقدي ومنطقي لاتخاذ قرارات مدروسة.
- تحط خطط واضحة لكل مهمة وتضمن إنها تتنفذ في الوقت الصح

القدرات المطلوبة

- يحصل الموظفون على بدلات مغرية بالإضافة إلى تأمينات اجتماعية عالية الجودة.
- سيتم إعطاء الأولوية للمرشحين الذين يتقدمون مبكراً وتتوفر فيهم الشروط المطلوبة.
- إجراء البحوث: جمع المعلومات لإجراء البحوث اللازمة لتطوير العمل.
- إعداد خطط طوارئ للتعامل مع أي مشاكل قد تظهر وضمان استمرار العمل.
- يشتغل بتركيز عالي وما يضيع وقته في أمور مو مهمة

موظف خدمة عملاء للعمل عن بعد بشبين الكوم - وظائف مصر

وظائف مشابهة