وظائف مصر

وصف الوظيفة

فرصة عمل اليوم - اعلنت شركة الرؤية لتعيين مدير خدمات العملاء

مواصفات الوظيفة :

عنوان الشركة في مدينة القرية الذكية - وترغب في توظيف مدير خدمات العملاء للعمل براتب كبير
تامين وبدلات
تواصل معنا اذا كنت ترغب في الانضمام لنا

المهارات:

- المعرفة العميقة بإدارة علاقات العملاء
- مهارات البحث والتحليل
- الالتزام بمعايير الجودة في الخدمة
- القدرة على تدريب وتوجيه الموظفين
- مهارات التنظيم وإدارة الوقت

المهام:

- تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء
- معالجة الشكاوى والمشاكل بشكل فعال
- متابعة الاتجاهات في الخدمة والتأكد من الالتزام بها
- إعداد التقارير الدورية عن أداء خدمة العملاء
- تطوير الإجراءات والسياسات الخاصة بخدمات العملاء

الانشطة الوظيفية

- تتبنى الشركة نظام ساعات عمل مرنة.
- العمل الذاتي: يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يوجهه
- توزع الموارد المناسبة لكل شغلة عشان تضمن تحقيق الأهداف بفعالية
- تراقب تقدم الشغل في كل قسم عشان ما يكون فيه تعارض أو تأخير
- يقدم حلولاً إبداعية تحسن من سير العمل وتزيد الإنتاجية

القدرات المطلوبة

- يُطلب من المتقدمين الذين تنطبق عليهم الشروط فقط التواصل بشأن الوظيفة.
- يعرف يحل الخلافات: لو صار أي سوء تفاهم، يقدر يحله بهدوء.
- تحقيق التوازن بين السرعة والجودة عند إنجاز المعاملات المتعددة.
- يجب على المتقدمين أن يكونوا مؤهلين من حيث التعليم والخبرة المطلوبة.
- يحافظ على أسرار العمل: ما يتكلم عن الأمور الخاصة بالشغل برا الشركة.

وظائف مدير خدمات العملاء بالقرية الذكية - وظائف مصر

وظائف مشابهة