وظائف مصر

وصف الوظيفة

تسعد Infinity Holdings عن الحاجة إلى Employees في قطاعات إدارة الأعمال.

نبحث عن شخصيات ذات طموح عالي للعمل في مسؤول تجربة العملاء في منطقة الزقازيق.

نتطلع إلى توظيف شخصيات متميزة التفكير الإبداعي لرفع مستوى الأداء.

يجب أن يمتلك المتقدم:
قدرة على العمل تحت الضغط, إلمام بـ التقنيات المتقدمة.
نبحث أيضاً عن روح المبادرة لتحقيق أفضل النتائج.

نحن نقدم فرص للتطوير المهني منها تأمين صحي شامل.

إذا كنت مؤهلاً للمساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على إعداد تقارير مفصلة حول تجربة العملاء
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والاقتراحات بشكل احترافي
- مهارات استخدام أنظمة إدارة العملاء بكفاءة
- القدرة على تحسين العمليات لتلبية توقعات العملاء
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف

المهام:

- إعداد خطط تطويرية لرفع مستوى الخدمة
- تحسين قنوات التواصل لضمان رضا العملاء
- متابعة ردود فعل العملاء وتحليلها بفعالية
- تقديم الدعم للعملاء وحل مشكلاتهم
- إدارة استفسارات العملاء وتقديم الحلول

الانشطة الوظيفية

- التفاوض يهدف إلى إيجاد حلول وسط تحقق توازن المصالح بين الأطراف.
- يحترم قوانين الشركة: ملتزم بالسياسات وما يخالف التعليمات.
- تُمنح حوافز مالية مجزية لتحفيز الموظفين على تحقيق الأداء المتميز.
- يعرف كيف يستمع للآخرين ويتحدث معهم بأسلوب مفهوم
- التنظيم وإدارة المهام: القدرة على ترتيب المهام والتخطيط لتنفيذها بشكل منظم.

القدرات المطلوبة

- تواجه التحديات المهنية باحترافية وتتحمل مسؤولية النتائج
- التفكير النقدي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مستنيرة.
- التفاوض ببراعة: التوصل إلى اتفاقات من خلال الحوار المدروس الذي يحقق مكاسب متبادلة.
- يحترم أوقات العمل من خلال الوصول دائمًا في الموعد المحدد.
- القدرة على تدريب الآخرين ونقل الخبرات المكتسبة لفريق العمل.

مطلوب مسؤول تجربة العملاء بالزقازيق - وظائف مصر

وظائف مشابهة