وظائف السعودية

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة عملاء بالاحساء حديثة اليوم مقدمة من الأمل الرقمي بالاحساء
غير مطلوب خبرة
شريطة التواجد بمنطقة الاحساء

المهارات:

- الالتزام بالسياسات والإجراءات الخاصة بخدمة العملاء لضمان تقديم مستوى عالٍ من الخدمة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية وفعالة
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف العمل المزدحمة بكفاءة
- فهم شامل للمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم الدعم المناسب
- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لحل المشاكل

المهام:

- المشاركة في تطوير استراتيجيات جديدة لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا العام
- التعامل مع عمليات إرجاع المنتجات بشكل سلس وضمان رضى العملاء
- متابعة الطلبات والتحقق من تسليمها في الوقت المحدد لضمان رضا العملاء
- إعداد تقارير دورية عن مستوى الخدمة ورفعها للإدارة لتحسين الأداء
- إجراء استبيانات دورية للحصول على ملاحظات العملاء وتحسين الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التحكم في نبرة الصوت وإيقاع الحديث لجذب الانتباه.
- توجيه الفرق: يعرف يقود الفريق ويحفزهم لتحقيق الأهداف
- إدارة الوقت بفعالية: تنظيم الأنشطة لضمان إنجاز المهام في المواعيد المحددة.
- يجيد التعبير عن أفكاره والاستماع بعناية لما يقوله الآخرون.
- تشتمل المزايا على برامج المكافآت والحوافز لمكافأة الأداء المتميز.

القدرات المطلوبة

- إدارة الوقت بحكمة: تحديد الأولويات وتنظيم الوقت لإنجاز الأعمال المطلوبة.
- نظام العمل بالشركة يوفر مرونة عالية في الأوقات.
- لما يتكلم أو يكتب، دايم يوصل فكرته بوضوح ويخلي الناس تفهمه بسهولة
- الاستقلالية: القدرة على العمل بشكل مستقل دون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- التفاعل مع المواقف الضاغطة بشكل إيجابي وتحويلها إلى فرص للتعلم والنمو.

مطلوب موظف خدمة عملاء للتوظيف بشركة بالاحساء - وظائف السعودية

وظائف مشابهة