التقديم على وظيفة : وظائف لدى جهاز مشروعات الخدمة الوطنية
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
التقنية المستدامة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
ميت غمر |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11210 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التعامل مع العملاء بطريقة مهنية، القدرة على فهم متطلبات العملاء واحتياجاتهم، مهارات حل المشكلات بسرعة وكفاءة، القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام، مهارات التواصل الجيدة سواء كتابيًا أو شفهيًا، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة، مهارات استخدام برامج الحاسوب المختلفة، القدرة على التعامل مع الشكاوى واستيعابها، الالتزام بتقديم خدمة عملاء ممتازة، مهارات التحليل لفهم ردود فعل العملاء.
المهام:
استقبال الشكاوى والرد على استفسارات العملاء، تقديم الدعم والمساعدة للعملاء لحل مشكلاتهم، إدارة نظام متابعة العملاء وتوثيق جميع التفاعلات، تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء، تقديم تقارير دورية عن ملاحظات العملاء، التنسيق مع الفرق الأخرى لتحسين الخدمات، تقديم المشورة حول المنتجات والخدمات المتاحة، الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة، العمل على تطوير مهارات فريق العمل، تنظيم الفعاليات لتعزيز العلاقات مع العملاء.
تعبئة نموذج التقديم